ГОЛДФИШКА: подумайте, прежде чем сделать депозит…

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Нехочу, чтоб кто-то еще оказался на моем месте, поверьте, крайне неприятно, когда по несуществующим причинам казино отказывается выплачивать честно выигранные деньги и при этом еще начинает обвинять во лжи (это после публикации на форуме), поэтому решил опубликовать и здесь.
А дальше — решайте сами.
Данная тема была начата на другом форуме, поэтому здесь выложено только первое сообщение. Если кому-то стало интересно, что на это все мне ответили, то можно перейти по этой ссылке:
[Зарегистрироваться?] (название темы такое же).

Да блин. Даже и не знаю, каким словом обозвать (и казино, и игру, и себя. ).
Короче, ближе к делу: ВХОДЫ и ВЫХОДЫ процесса — депозит 51$ (для проверки), выигрыш НЕ ВЫПЛАЧЕН, ставок сделано немеряно (во все что можно и нельзя), потрачено куча времени на игру (даже и не знаю, как я мог свое драгоценное время, которого даже на сон не хватет, потратить на это виртуальное творение), естественно ни о какой дальнейщей игре там не может быть даже и речи.
А теперь подробности.
Сделал депозит. За 10 минут все 50 баксов спустил в слоты. Ну я не знаю: вообще почти ниче не дают. На 15 линиях играешь и хоть бы че (15-20 спинов и 2-3 раза выигрыш в 5 раз меньше самой ставки). Короче слоты в фишке ххххх (в общем вы меня поняли).
После начисления 100% бонуса больше в слоты ни-ни. Поиграл в кено, покеры разные (почти во все). Да, я еще сначала по незнанию играл на русской версии, где всего около 30 игр, да еще кое-какие ошибки имеются. Короче весь исплевался. Если б раньше обнаружил английскую, думаю, в слоты бы так играть не стал. Я че на них пошел то — потому что кроме них и играть почти не во что было. В общем играю так, играю. Подняли меня до 120$. После чего я перехожу на рулетку, т. к. проставлять 2000$ во всякие там кены и покеры мне как-то не в кайф. В первый день (на рулетке) +10$, 2-ой +15$, 3-ий +15$, 4-ый -5$, 5-ый +10$. Все бы ниче, но я еще параллельно играл в покер, да кено (выигрывал и там, но из-за идиотских временных порывов (типа ставки 5-10$) общий баланс уже крутился около 100$. Через неделю мне как-то поднадоело каждый день по 10$ в рулетку выигрывать, тем самым, уменьшая необходимый вейджер, и я дурак решил получить все и сразу. Получил. бублик с 20 центами. Хотя, может я здесь и не причем: скорее всего на следующей неделе все плюсы заменились бы на минусы, т. к. подниматься они дают только пока не сделан вейджер, необходимый для снятия всей суммы. На следующий день мне отслюнявили бонусные 1.5$ (ну, comp points типа). Решил с этим смехотворным подарком посетить слоты (собственно куда еще с таким богатством можно пойти). Захожу в 15-линейный слот, выбираю 5 линий. Первые 50 центов ушли, вторые ушли, третьи, последние (уже навожу мышку на крестик). выпадает какая-то фигня и приносит что-то в районе 25 баксов (типа случайно). Ухожу с этого слота, захожу на другой, там тоже какой-то супер пупер бонус выпадает, дело уже идет к полтиннику, но через пару минут вместо приближавшегося полтинника уже сверкает двадцаточка. Ну думаю, В%»№ЦУА%:*ВАЦ№;ВА№;?№;У. . Иду в кено, там как всегда полная неопределенность. Иду на рулетку с оставшейся десяткой, неудачно проставляю первую пятерку, и каким-то чудом удачно проставляю вторую и поднимаюсь через пару спинов до 55$. Иду в кено, там как всегда. Возвращаюсь с 45$ в рулетку. Баланс начинает цифродвижения 46-40-44-36-31-35-28-26-32-26-19-38 и т. д. Поднимаюсь до 50 и в cash-in (т. к. на большее надеяться было просто глупо).
Приятно, конечно, когда с одного бакса поднимаешься до 50, но. простым везением это назвать язык не поворачивается. За несколько дней игры (и в покер, и в кено, и в рулетку) сложилось впечатление, что казино заряжено, как в положительную (для поднятия духа, но только пока не сделан вейджер), так и отрицательную сторону. В рулетку очень часто выпадают подряд или с разницей в один ход одинаковые числа. Один раз за 4 спина 3 раза одно и тоже число выпало. Не знаю, как там Daminc по-взрослому раскачивает дисперсию, для меня существует только одна аксиома: мат. ожидание в рулетке отрицательное и с этим нужно смириться. Стратегия, конечно, хорошая штука, но только вкупе с удачей и честным казино. Про остальные игры даже и говорить не хочется.

С поддержкой тоже. поймешь че: то через час ответят, то через день, то второй раз нужно напомнить, что вопрос задавал, после чего пришлют безымянную отписку с частичным ответом. А еще через день уже прийдет нормальный полный ответ с обращением по имени. В общем служба поддержки вся в рулетку (может ответить сразу несколько раз подряд, а может и нет).

И еще: статистики у них там нету! Не, ну имею я право знать где и скока бабла оставил?
Что касается Юриного обзора и того факта, что это такое офигительное казино, самое лучшее в рунете, то это нормально, т. к. Юру (владельца сайта на который на их странице дана ссылка) обыгрывать — себе дороже, поэтому для него там скорее всего установлен специальный процент выплат (Юра, без обид, в честности твоего обзора сомнений нет, но, сам понимаешь, все может быть…).

Что касается бонусов, то один раз мне предложили персональный 10% бонус (максимум 10$), я чуть не заплакал. Из всех русских казино уж кому не стыдно за персональные бонусы, так это лото. ру (100% на депозит и смешной вейджер – бонус*5) и при этом никакой информации об игроке не требуют.

Как я уже писал выше, выигрыш мне НЕ ВЫПЛАТИЛИ. Сначала около двух суток обрабатывался запрос, после чего запросили копию паспорта и прописку. Выслал.
После чего с 27 января и до конца месяца с любезным admin’ом началась такая вот переписка, если это можно так назвать…
Над моим первым ответом, наверное, посмеетесь (просто после трудового дня немножко веселой жидкости принял, а тут еще такой запрос на больную голову…).

Я:
AG> Здравствуйте Андрей!
AG> Спасибо, что играете в онлайн казино Голдфишка!
На здоровье! Правильнее все-таки будет сказать играл!

AG> В качестве стандартной процедуры верификации мы проводим
AG> выборочную проверку зарегистрировавшихся у нас игроков. Эта
AG> проверка призвана защитить Ваш аккаунт от несанкционированного
AG> использования.
Ой, защитники мои, спасибо огромное за заботу! А то ведь и вправду,
вдруг это злобный хацкер взломал мой аккаунт, узнал e-mail, взломал и
его после нескольких бессонных ночей. И теперь хочет незаконным путем,
редиска, заполучить мои 50 (пятьдесят), нет, целых ПЯТЬДЕСЯТ долларов
США. Бабло действительно нешуточное, без верификации не обойтись.
Вот только не пойму: почему такая защита слабая? Неужели Вы думаете,
что злобного хацкера, проделавшего такой нелегкий путь остановит
страница паспорта?
Не уважаете Вы че-то своих дорогих игроков. Ради такого случая можно
было лично пригласить VIP-персону (т. е. меня) к себе в офис (я бы даже
еще водит. удостоверение захватил для пущей верификации). Оформили бы
свое помещение цветными воздушными шариками и в торжественной
обстановке под звуки бонго и брызги шампанского вручили сертификат на
ПЯТЬДЕСЯТ ДОЛЛАРОВ США. После чего бы организовали для дорогого
гостя маленький лимузинчик (я не жадный), бутылочку светлого
(желательно немецкого), ну и рыбку, естественно, не простую, а ЗОЛОТУЮ!
Мелочь, а человеку будет приятно!

Ладно, распелся я че-то тут, мне же процедуру верификации еще надо
проходить. Принимайте. Как и просили, с автографом (обязательно пошлите
запрос в УВД, вдруг не мой).
Фэйс-контроль вроде не упоминался, так что красивенной фоткой решил уж
не баловать, мало ли, используете еще не по назначению.

AG> Мы надеемся на установление хороших отношений с Вами в сфере онлайн-игр.
Боюсь, надежды все-таки не оправдаются.

Admin:
Уважемый Андрей!

Спасибо за интересный и развёрнутый ответ на наше письмо.

К сожалению, будучи увлечённым его написанием, Вы, видимо, гораздо меньше
времени потратили на его прочтение. В нашем письме были запрошены следующие
страницы паспорта:
1) первая страниця паспорта (с информацией кем и когда он выдан, а также
номером и серией),
2) страница с Вашей подписью
3) страницу с информацией о прописке
Мы получили от Вас только первые две страницы. Просим Вас прислать
недостающую.

Также обращаем Ваше внимание на пункт 3.5 Стандартных правил и условий
( [Зарегистрироваться?] g=GF_DIRECT)
«В случае полной регистрации (а именно, наличия назначенных игроку бонусов,
или зарегистрированной кредитной карты, или отсутствия запроса от игрока на
признание регистрации упрощенной), если игрок указал неверную информацию о
себе, выплата средств ему может быть отменена, а игровой счет заблокирован.»

К сожалению, связаться с Вами по телефону, указанному при регистрации, мы не
смогли. Поэтому просим Вас сообщить номер Вашего контактного телефонного
номера.

Я:
Че, издеваетесь что ли, остряки-самоучки?
Все защищаете мой аккаунт от несанкционированного использования?
Какие проблемы то? Личность моя все никак не может верифицироваться?
Без проблем, приезжайте, подойду к ж/д вокзалу, там лично
верифицируете, дам паспорт даже потрогать.
Живу я в другом месте (которое указывал), где прописки не имею.
Телефон тоже отсутствует. Мобильный по понятным причинам я давать не
собираюсь, мне один раз одного входящего из Москвы хватило.
Если очень хочется услышать мой голос — давайте номер БЕСПЛАТНОЙ
линии, позвоню, послушаете.

P. S. Да, если я все-таки отношусь к категории уважаемых, так будьте
любезны прописать ВСЕ буквы в своем обращении. В противном случае
гораздо честнее будет дать безымянный ответ, какие дает Ваша служба
поддержки спустя два дня и после повторного напоминания. Конечно,
бывает случается чудо и ответ приходит в этот же день без просьбы
найти мой вопрос и постараться все-таки на него ответить.

Admin:
Уважаемый Андрей!

Мы уже приводили Вам ссылку на правила онлайн казино. Правила едины для всех
игроков.
Дальнейшие операции с Вашим игровым счетом возможны только после получения
запрошенных у Вас данных.

Я:
Объясните мне все подробно: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СО СЧЕТА СВОИ
ДЕНЬГИ?
Мой аккаунт зарегистрирован полгода назад. На данный момент я сменил
место жительства, но несмотря на это все остальное осталось при мне.
Если возникли какие-то сомнения по поводу моей личности, то я могу
предоставить копии паспорта (рус. и загран.), вод. удостоверения, мед. полис и т. п.
В правилах указано, что счет может быть заблокирован в случае
предоставления ложной информации. Если я не могу получить деньги по
этой причине, то я хочу знать (и не в виде очередной отписки), где
именно мной была предоставлена такая информация.

P. S. В случае, если Вам захочется опять скопировать правила казино, то
лучше не тратить лишнее время, я прекрасно с ними ознакомлен и в
повторном прочтении не нуждаюсь.
Оставьте, пожалуйста, адрес своего офиса, свою фамилию и занимаемую
должность.

Admin:
Уважаемый Андрей!

Во-первых, на Ваш игровой счёт назначалось несколько бонусов
1/14/2006 55$
1/18/2006 0.38$
1/18/2006 26$
1/25/2006 1.51$
Таким образом нет никаких причин считать, что Вы пытаетесь снят с игрового счёта именно ВАШИ деньги, а не бонусные.

Во-вторых, в Кассе Вы регистрировались 13-01-2006, то есть никак не полгода назад. При этом Вы указали телефонный номер, по которому с Вами нельзя связаться, и адрес, который отказываетесь подтвердить документально.

Ждём от Вас недостающих данных.

Я:
Во-первых, причем здесь бонусы? Если я выиграл N-ую сумму с бонуса
(при этом сделав ставок как минимум в 100 раз больше самого бонуса),
то это уже не МОИ деньги?
Во-вторых, причем здесь касса? Я играю в кассе или в виртуальном
казино? В казино правда я тоже зарегистрирован никак не полгода назад:
25 февраля 2005 г., т. е. полгода и 5 месяцев (ошибся немножко, виноват).
В-третьих, третий раз: указанную квартиру я снимал (за это прописку не
дают).
В-четвертых, не нужно четвертый раз повторять свое первое сообщение, у
меня нет желания общаться в режиме «сам дурак».

Я попросил оставить АДРЕС ВАШЕГО ОФИСА, ВАШУ ФАМИЛИЮ И ЗАНИМАЕМУЮ ДОЛЖНОСТЬ. Возможно из-за размера шрифта эта просьба была не замечена. Надеюсь, теперь мне удалось разрешить эту проблему.

После этого Admin замолчал. Пришлось сделать звонок, который обошелся мне в 2$. Сумма, конечно, не ахти, но если бы на другом конце была любимая девушка, а не сотрудник с тормозной жидкостью вместо крови, который одну минуту набирал мой e-mail, после чего должным образом идентифицировал и начал втирать, что Admin возможно целые сутки не отвечает просто потому, что есть другие дела, заработался, зазевался и т. п. и что как только его увидит обязательно все передаст. А что касается информации о местонахождении офиса и сотрудниках, то это все секретно, так что извините батенька, ничем не могу помочь…
После напоминания Admin все-таки решил опять написать очередную отписку, которая естественно ничего не решила.
Такая вот история, дорогие друзья.

Вывод: я думаю, и так все понятно… Если из-за 50 долларов казино развело такую срачку (извиняюсь, но по-другому это никак не назвать), то выплата более крупных выигрышей – это, наверное, из области фантастики.

О финансовой стабильности данного казино прямо и честно в их правилах говорит пункт №11 «Казино „Голдфишка” оставляет за собой право снимать средства со счетов, которые находились без движения в течение 6 месяцев после даты последней операции.». Такой наглости ни одно приличное заведение себе не позволит (3 года еще можно как-то понять, но 6 месяцев…)

Не менее интересен пункт №6 « Казино „Голдфишка” оставляет за собой право, реализуемое исключительно на его усмотрение, временно или полностью закрывать счет игрока в любой момент времени и по любой причине без какого бы то ни было предварительного оповещения.».

И еще: у меня есть небольшая просьба: если кто-то уже зарегистрирован на каких-то других форумах (или еще где-нибудь) с похожей тематикой, то если не трудно, разместите, пожалуйста, там этот обзор (буду очень признателен, если кинете еще в личку ссылку). Фиг с ними, с этими 50 баксами, для меня это не столь критично, просто если кто-то уже сталкивался с подобным, то, я думаю, Вы меня поймете. Тут уже дело чести и принципа.
Не знаю, когда найду время, чтобы перевести все это на нормальный англ. язык, поэтому, если кто-нибудь захочет помочь или может есть супер интеллектуальный переводчик, который за 5 секунд все сделает, то киньте, пожалуйста, перевод тоже в личку. Все-таки буржуи тоже люди и имеют право на компетентный выбор.
Ну и если может для кого-то информация о местонахождения сего офиса, а может даже и об Admin’е не является секретной, то скиньте, пожалуйста, в ящик.